Teknofone, müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmayı ve sürekli iyileştirme prensipleri doğrultusunda hizmetlerinin kalitesini artırmayı taahhüt eder. Bu kapsamda:
- Müşteri ihtiyaçlarını ve beklentilerini anlamaya ve bunları karşılamaya yönelik süreçler geliştirir ve uygularız.
- Kalite yönetimi hedeflerimizi belirler, ölçer ve düzenli olarak gözden geçiririz.
- Tüm çalışanlarımızı kalite yönetimi süreçlerine dahil eder ve kalite bilincini artırmak için eğitimler sağlarız.
2. Bilgi Güvenliği Yönetim Politikası (ISO 27001)
Teknofone, müşteri ve iş bilgilerinin güvenliğini sağlamak ve bilgi güvenliği risklerini yönetmek için ISO 27001 standartlarına uygun bir bilgi güvenliği yönetim sistemi (BGYS) uygular. Bu çerçevede:
- Bilgi güvenliği risklerini sistematik bir şekilde değerlendirir, izler ve yönetiriz.
- Bilgi güvenliği farkındalığı ve eğitimi sağlayarak tüm çalışanların BGYS süreçlerine katılımını sağlarız.
- Bilgi güvenliği ihlallerini önlemek ve olası ihlallerde etkili yanıt vermek için süreçler geliştiririz.
3. Çevre Yönetimi Politikası (ISO 14001)
Teknofone, çevresel sürdürülebilirliği önemser ve çevresel etkisini azaltma konusunda proaktif bir yaklaşım benimser. ISO 14001 standartlarına uygun olarak:
- Çevresel performansımızı sürekli iyileştirmeyi amaçlarız.
- Atık yönetimi, enerji tasarrufu ve yenilenebilir kaynak kullanımı gibi alanlarda çevresel etkisini azaltıcı tedbirler alırız.
- Çevresel yasalara ve düzenlemelere sıkı sıkıya uyarız ve çevresel yönetim sistemimizi düzenli olarak gözden geçiririz.
Sonuç
Teknofone, bu politikaları uygulayarak, müşterilerine, çalışanlarına ve topluma karşı sorumluluklarını yerine getirmeyi ve sektöründe öncü bir konumda kalmayı hedefler.